bdi9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bdi9 প্ল্যাটফর্ম (https://bdi9.cam) এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা, বৈশিষ্ট্য ও কন্টেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে "ব্যবহারকারী", "আপনি" এবং "আপনার" বলতে যে কোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে যিনি bdi9 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা সেবা গ্রহণ করেন।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে সেই সকল তথ্য বোঝানো হয় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে। এর মধ্যে নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল, আর্থিক তথ্য এবং ডিভাইস পরিচয় অন্তর্ভুক্ত।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিল মিলে bdi9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

bdi9 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC ফর্ম পূরণ এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• পাবলিক সোর্স: কানুনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি বা পাবলিক রেকর্ড থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

bdi9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: কানুনি KYC ও বয়স যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও লেনদেন সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: সংশ্লিষ্ট আইন, বিধিবিধান ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে।
• সেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের গুণমান, ব্যবহারযোগ্যতা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট ও অফার প্রদর্শন করতে।

bdi9 নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রোসেসর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি), KYC যাচাইকরণ প্ল্যাটফর্ম, আইটি পরিষেবা প্রদানকারী — যারা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে নিয়োজিত সংস্থার সাথে অপরিহার্য তথ্য শেয়ার।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — তবে নতুন মালিকও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

bdi9 প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: আমরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে পারি তা বুঝতে ভিজিটর আচরণ বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি সেটিং নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে। তবে কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

bdi9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা: উন্নত ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ডেটা নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয় যেখানে সর্বোচ্চ শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি পেতে চাইতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] — এ (শুধু পড়ার জন্য, ক্লিক করা যাবে না) যোগাযোগ করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান।

bdi9 কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ আমাদের নীতির সম্পূর্ণ পরিপন্থী।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অজান্তে সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে আমাদের সাপোর্টে জানান।

bdi9 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট সেবার সাথে সংযুক্তি থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এই গেম প্রোভাইডারদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়। bdi9 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।

bdi9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত সদস্যদের অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতির কার্যকরী তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (শুধু পড়ার জন্য — ক্লিক করা যাবে না)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট ফিচারের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয় (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)।

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে একটি আইনি দায়িত্ব নয় — এটি একটি নৈতিক প্রতিশ্রুতি।